Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe las políticas y procedimientos de CodigoPlus SL y sus afiliadas ("ChatFactura", "nosotros", "nuestro" o "nos") sobre la recopilación, uso y divulgación de su información, incluyendo cualquier Información Personal (como se define a continuación), en chatfactura.com (el "Sitio") y los servicios, características, contenido o aplicaciones que ofrecemos a los usuarios de nuestro Sitio, incluyendo el procesamiento de facturas por WhatsApp (colectivamente con el Sitio, los "Servicios").
Al acceder o usar los Servicios, usted consiente la recopilación, transferencia, manipulación, almacenamiento, divulgación y otros usos de su información, incluyendo cualquier Información Personal, como se establece en esta Política de Privacidad.
Podemos recopilar y recibir información sobre los usuarios de nuestro Sitio y/o Servicios ("usuarios", "usted" o "su") de varias fuentes, incluyendo: (i) a través de su cuenta de usuario en los Servicios (su "Cuenta") si se registra para el Sitio y los Servicios; (ii) su uso de los Servicios; (iii) sus comunicaciones por WhatsApp con nuestro servicio; y (iv) de sitios web y servicios de terceros.
Índice de contenidos
¿Qué Cubre Esta Política de Privacidad?
Este Sitio está alojado en Europa por CodigoPlus, una empresa con sede en Almería, España. Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas para recopilar y divulgar información que recopilamos cuando visita nuestro Sitio y páginas web asociadas.
Esta Política de Privacidad cubre el tratamiento de cualquier información o conjunto de información que identifica o que es utilizada por o en nombre de ChatFactura para identificar a un individuo, lo que puede, en ciertos contextos, incluir información como el nombre y apellido de un individuo identificable; dirección de correo electrónico; número de teléfono; número de WhatsApp; datos extraídos de facturas y tickets; colectivamente "Información Personal") que recopilamos a través de los Servicios.
Datos específicos de facturas que procesamos:
- Información del proveedor/comercio
- Fechas de las transacciones
- Importes, IVA y totales
- Conceptos y descripciones de productos/servicios
- Imágenes de facturas y tickets enviados por WhatsApp
¿Qué Información Recopilamos y Por Qué?
La información que recopilamos nos ayuda a personalizar, mejorar y operar los Servicios. Usted puede proporcionar voluntariamente información adicional sobre usted mismo para permitirnos proporcionar la información o Servicios que está solicitando. Almacenamos la información que proporciona sobre usted para proporcionarle la información o Servicios que solicita.
Información de Cuenta de Usuario y Facturas
Como parte de la información de su Cuenta, ChatFactura recopila y almacena información, incluyendo el nombre completo, dirección de correo electrónico y número de WhatsApp para todos los usuarios al registrarse y usar los Servicios. También procesamos y almacenamos:
- Datos extraídos de facturas: Información procesada por IA de sus tickets y facturas enviados por WhatsApp
- Imágenes de documentos: Las fotografías de facturas y tickets que nos envía para procesamiento
- Historial de conversaciones: Mensajes intercambiados a través de WhatsApp relacionados con el servicio
- Resúmenes generados: Informes mensuales y trimestrales creados automáticamente
Uso de la Información Recopilada
Utilizamos su información para:
- Procesar facturas y tickets mediante inteligencia artificial
- Generar resúmenes y reportes de gastos
- Facturación y gestión de suscripciones
- Detección de fraude y seguridad
- Mejora del servicio y análisis de uso
- Comunicación relacionada con el servicio
- Soporte técnico y atención al cliente
Información Financiera
Utilizamos procesadores de pago de terceros ("Procesadores de Pago") que recopilan y almacenan información financiera, como su método de pago (número de tarjeta de crédito válido, tipo, fecha de vencimiento u otra información financiera), y su uso y almacenamiento de esa información se rige por los términos de servicio y política de privacidad aplicables de los Procesadores de Pago. La información de facturación recopilada se utiliza para procesar pagos de facturación y detección de fraude.
Información de Dirección IP y Otra Información Recopilada Automáticamente
Podemos recibir y registrar automáticamente información de su navegador web cuando interactúa con los Servicios, incluyendo su dirección IP. Una dirección IP es un número asignado a usted por su proveedor de servicios de Internet para que pueda acceder a Internet. Recibimos direcciones IP en el curso normal de la operación de nuestro Sitio.
Información Recopilada Usando Cookies
Como es cierto para la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, marca de fecha/hora y datos de flujo de clics.
ChatFactura también utiliza Fathom, un servicio de análisis proporcionado por Conva Ventures Inc. Fathom no usa cookies, cumple con GDPR y la directiva ePrivacy y solo mantiene registros de direcciones IP y marcas de tiempo cuando se detecta que una dirección IP está atacando su infraestructura.
Cómo y Con Quién se Comparte Mi Información
Resumen del Intercambio de Información:
Excepto como se describe en esta Política de Privacidad, ChatFactura no compartirá, venderá o alquilará Información Personal individual con nadie sin su permiso o a menos que sea ordenado por un tribunal de justicia.
La información enviada a nosotros solo está disponible y es utilizada por nuestros empleados y sistemas responsables de proporcionar servicios a nuestros clientes y a proveedores de servicios contratados para los propósitos de proporcionar Servicios relacionados con nuestras comunicaciones con usted.
Información Específica de WhatsApp
Utilizamos WhatsApp Business API con cifrado de extremo a extremo. Todos los mensajes y datos de facturas se procesan y almacenan siguiendo los estándares de seguridad GDPR y nunca compartimos su información personal o datos de facturas con terceros no autorizados.
¿Es Segura la Información Sobre Mí?
ChatFactura está comprometido con la protección de la Información Personal. Para hacerlo, empleamos una variedad de tecnologías y medidas de seguridad destinadas a proteger nuestra información del acceso, uso o divulgación no autorizados. Específicamente para el procesamiento de facturas:
- Cifrado de extremo a extremo en WhatsApp
- Almacenamiento seguro en servidores europeos
- Acceso restringido solo a personal autorizado
- Procesamiento automatizado de IA sin intervención humana innecesaria
- Copias de seguridad cifradas
¿Cómo Puedo Acceder, Corregir, Modificar o Eliminar mi Información Personal?
Usted tiene el derecho de acceder y corregir, modificar o eliminar su Información Personal mantenida por ChatFactura. Si es un usuario registrado, puede acceder a la información y solicitar la corrección de su información, si es necesario, que está asociada con su Cuenta iniciando sesión en los Servicios.
Para solicitar acceso, corrección o eliminación de datos:
Puede contactarnos directamente en: soporte@chatfactura.com
Los usuarios registrados pueden eliminar la Información Personal a través de sus Cuentas. Dicha Información Personal eliminada ya no se almacenará en las bases de datos de ChatFactura, con la excepción de: dirección de correo electrónico, registros de red o casos donde se haya considerado que ha ocurrido actividad fraudulenta o ilegal según lo determinado por las fuerzas del orden o ChatFactura.
¿Qué Opciones Tengo Respecto a Mi Información?
- Puede usar algunas características de los Servicios sin registrarse, limitando así el tipo de información que recopilamos.
- Siempre puede optar por no divulgar cierta información, aunque puede ser necesaria para aprovechar algunas características de nuestros Servicios.
- Tiene el derecho de objetar el procesamiento y uso de su Información Personal, así como la divulgación de su Información Personal a terceros.
- Puede eliminar facturas específicas de su historial desde el panel web.
- Puede solicitar la exportación completa de todos sus datos de facturas.
¿Qué Sucede Cuando Hay Cambios en Esta Política de Privacidad?
Esta Política de Privacidad puede modificarse de vez en cuando, por lo que le recomendamos que la revise con frecuencia. Los cambios a esta Política de Privacidad se publicarán en el Sitio y recomendamos que revise la Política de Privacidad para asegurarse de estar al tanto de cualquier cambio realizado.
Transferencias Internacionales de Datos
ChatFactura es un negocio que opera principalmente en España y Europa. Todos los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea, cumpliendo con las regulaciones GDPR. Si transferimos Información Personal a países fuera de la UE, protegeremos esa información como se describe en este Aviso de Privacidad.
Quejas
En cumplimiento con los principios GDPR, ChatFactura se compromete a resolver las quejas sobre su privacidad y nuestra recopilación o uso de su información personal. Los individuos de la UE/Espacio Económico Europeo con consultas o quejas sobre esta política de privacidad deben contactar primero a ChatFactura en soporte@chatfactura.com.
¿Qué Pasa Si Tengo Preguntas o Inquietudes?
ChatFactura es responsable del procesamiento de su Información Personal. Si tiene más preguntas o inquietudes sobre la privacidad al usar los Servicios, o si desea ejercer sus derechos u opciones como se especifica arriba, incluyendo el derecho a retirar su consentimiento, envíenos un mensaje detallado a soporte@chatfactura.com.
Datos de contacto:
Email: soporte@chatfactura.com
Empresa: CodigoPlus SL
Ubicación: Almería, España
Fecha de Vigencia
Esta Política de Privacidad entró en vigencia el: 8 de julio de 2025.